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　　實名認證常見問題：

　　1、實名認證方便嗎？

　　實名認證非常方便的，主要有兩種認證的方式：

　　a、從微信端登陸微期寶賬號【個人信息】—【實名認證】填寫本人真實姓名和身份證號進行認證。

　　b、通過快捷支付完成一筆充值自動認證。

　　2、認證成功后，是否可以更改證件號碼？

　　不可以。

　　充值/提現的常見問題 ：

　　1、如何充值？是否可以使用信用卡充值？

　　微信端/APP端目前支持銀行卡快捷充值，在線充值立即到賬；不支持信用卡充值。

　　2、充值提現有什么限制嗎？提現多久到賬？

　　①充值最低10元。

　　②交易結算后、或者賬戶有余額，可隨時申請提現出金。

　　③單次提款金額低于100將收取2元手續費。

　　④工作時間提現最快30分鐘內到賬，正常2小時內完成；到賬時間以銀行為準，節假日將延后處理。9：00-17:00提現當天處理，17:00以后提現隔天處理。

　　⑤若當天充值后未進行操盤交易即提現，將收取1%的手續費。

　　3、為什么銀行卡會充值失敗？

　　a、確保銀行卡號、姓名、銀行預留身份號、身份證號、開戶銀行是否保持一致

　　b、確保你所在的IP段，沒有驗證過其它銀行卡

　　c、充值失敗可致電4008-717-712獲取幫助

　　4、為什么提示銀行卡已被其他用戶占用？

　　出現這種情況，可能是因為您本人的銀行卡信息已經綁定了其他用戶，或者是曾經幫其他用戶快捷支付。

　　需本機撥打客服熱線4008－717－712核對信息或手持身份證照片和銀行卡拍照發送至在線客服核實跟進處理。

　　5、快捷支付收不到驗證碼怎么辦？

　　請核實手機號是否為該銀行卡的綁定手機，手機是否設置短信攔截功能。

　　因支付驗證碼是由支付公司寶付發出的，如仍收不到驗證碼，客服熱線咨詢并獲取幫助。

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