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導讀

2020年第一季度在全球疫情沖擊下，中國跨境電商市場遭遇挑戰。為了緩解疫情帶來的負面影響，中國政府大力推行利好政策，各大電商平臺積極完善平臺自身建設、布局有效營銷策略。疫情期間，多樣化購物模式、直播帶貨、短視頻營銷一度成為競爭熱點，同時在疫情期間超九成受訪用戶購買意愿會因為疫情期間平臺的公益行為而提高。

(《艾媒報告|2020Q1中國跨境電商行業趨勢研究報告》完整高清PDF版共41頁，可點擊文章底部“閱讀原文”進行報告下載)

本報告研究涉及企業/品牌/案例

天貓國際，奧買家，洋碼頭

報告完整目錄

一、2020Q1中國跨境電商發展環境分析

1.2020Q1中國跨境電商再獲政策加持

2.2020中國跨境電商市場交易規模

3.2020Q1疫情突發，跨境電商形勢嚴峻

4. 疫情后時代，跨境電商迎來發展機遇

5. 中國跨境電商平臺市場競爭格局已然呈現

6.2020Q1中國跨境電商行業熱點資訊-1

7.2020Q1中國跨境電商行業熱點資訊-2

8. 政策指導助力，賦能外貿發展

9. 布局線下零售，緊貼年輕潮流

二、2020Q1中國跨境電商用戶調研分析

1.2020Q1中國跨境電商用戶城市分布

2.2020Q1中國跨境電商用戶選擇跨境電商平臺購物的原因

3. 疫情期間用戶購買力與購買頻率

4.2020Q1中國跨境電商平臺用戶使用意愿

5. 疫情期間跨境電商用戶平臺使用率

6.2020Q1中國跨境電商用戶主要購買商品調研

7.2020Q1中國跨境電商用戶選擇平臺時主要考慮因素調研

8.2020Q1中國跨境電商用戶對平臺公益活動關注情況

9.2020Q1疫情期間中國跨境電商用戶對于平臺公益活動認可度調研

10.2020Q1中國跨境電商用戶在平臺公益行為影響下的購買意愿調研

三、2020Q1中國跨境電商市場典型案例分析

1. 典型平臺案例分析：天貓國際

2. 典型平臺案例分析：奧買家(一)

3. 典型平臺案例分析：奧買家(二)

4. 典型平臺案例分析：洋碼頭(一)

5. 典型平臺案例分析：洋碼頭(二)

四、2020年中國跨境電商行業發展趨勢分析

1.2020年中國跨境電商行業發展趨勢解讀(一)

2.2020年中國跨境電商行業發展趨勢解讀(二)

報告核心觀點

全球疫情沖擊市場,2020年中國跨境電商交易規模預計呈輕微下滑態勢

2020年第一季度隨著國內外疫情爆發后，跨境電商平臺貨品需求下降，訂單交易困難，1-2月份，以人民幣計，中國進出口、出口和進口分別下降9.6%、15.9%和2.4%。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2020年跨境電商市場預計呈輕微下滑態勢，交易規模達10.3萬億元。

國內跨境電商市場格局形成，競爭愈發激烈

隨著國家政策的大力扶持、市場需求不斷劇增。中國跨境電商行業市場格局已然形成。在進口跨境電商市場中處于領先地位的頭部平臺“寡頭效應”初步顯現，第二梯隊實力強悍。隨著政策利好，市場潛在進入者將不斷涌入，市場競爭愈發激烈，如何吸引并滿足消費者的個性化需求成為各大平臺的競爭重點。

品牌形象、用戶體驗、營銷策略齊頭并進

在越趨激烈的市場競爭格局下，如何吸引并滿足消費者的個性化需求成為各大平臺的競爭重點。一流的品牌形象、極致的用戶體驗以及多變的營銷策略顯現得尤為重要。 未來跨境電商線上線下之間的融合將不斷加深，平臺也將更注重商品池的打通和利用科技助力用戶體驗，個性化的購物模式也逐漸增強用戶的購物體驗感以及用戶粘度。

以下為報告節選內容

2020Q1中國跨境電商再獲政策加持

艾媒咨詢分析師認為，2020年中國跨境電商政策利好，國家大力支持跨境貿易，改善跨境電商整體配套設施，優化市場發展環境，跨境電商整體呈現良好發展態勢，這必將吸引更多潛在平臺進入市場，行業競爭也會愈發激烈。

2020中國跨境電商市場交易規模將受沖擊

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，近年來中國跨境電商交易規模增長迅速，2019年中國跨境電商交易規模達10.8萬億元。2020年受全球新冠疫情影響，跨境電商市場將受一定程度沖擊，預計在2020年市場規模呈輕微下滑態勢，交易規模預計為10.3萬億元。

2020Q1疫情突發，跨境電商形勢嚴峻

疫情后時代，跨境電商迎來發展機遇

在疫情沖擊下，中國跨境電商2020年第一季度時期貿易形勢受到影響，消費紅利明顯下降。但為緩解疫情帶來的負面影響，政府、商家、平臺積極布局新舉措。可以發現，疫情后直播帶貨將成為跨境電商的營銷熱點，貿易鏈各環節線上交易促成的云經濟成為發展趨勢。艾媒咨詢分析師認為：通過此次疫情，中國跨境電商可以嘗試布局直播帶貨、短視頻宣傳，積極發力，圈存潛在用戶。

2020Q1中國跨境電商行業熱點資訊

艾媒咨詢分析師認為：在2020年第一季度這一特殊時期，各大跨境電商平臺積極響應國家政策號召，加快企業平臺布局，踐行社會公益事業。逐步改善消費者購物體驗、樹立一流的企業品牌形象。

政策指導助力，賦能外貿發展

2020年4月7日，國務院會議決定增設46個跨境電商綜合試驗區。旨在實現區域協調發展，支持外貿企業開拓國際市場，促進內外貿一體化發展。擴大跨境電商綜合試驗區數量將進一步增強線上平臺交易、航空物流運輸等，促進跨境電商發展具有疫情期間穩外貿、穩外資的積極意義，也是我國外貿轉型、產業升級的重要方向。

疫情期間用戶購買力與購買頻率整體趨勢不降反升

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2020年第一季度疫情期間，有40.3%的用戶購買力增加了，跨境電商平臺用戶使用頻率增加的用戶占比高達65.3%。艾媒咨詢分析師認為，中國雖然在2020年第一季度受到疫情沖擊，但國內消費者的購買力以及對于跨境電商平臺的需求依舊呈現上升趨勢。

疫情期間奧買家用戶使用意愿提升最為顯著

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2020年第一季度，在中國主流跨境電商平臺中，奧買家、京東全球購以及速賣通在疫情期間用戶使用意愿均有提升，其中奧買家增幅最為顯著。

疫情期間消費者更傾向于食品飲料、洗護用品

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，在2020年第一季度，相比于其他商品用戶更傾向于通過跨境電商平臺購買食品飲料、洗護用品以及營養保健品。艾媒咨詢分析師認為，2020年第一季度正處中國春節時期以及疫情影響，是用戶對于居家食品飲料以及洗護防疫用品需求較大的主要原因。

正品保障成為用戶平臺選擇的主要因素

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2020年第一季度，有72.7%的用戶認為 “正品保障”是他們選擇平臺時所考慮的主要因素。艾媒咨詢分析師認為，各大跨境電商平臺為了搶占市場紅利，應當提高平臺商品質量檢驗，進一步提高商品正品保障，同時進一步豐富商品種類以及為消費者提供更有吸引力的價格。

超九成用戶購買意愿會因為平臺公益行為提高

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，疫情期間，跨境電商平臺的社會公益行為對92.2%的用戶有正面影響，會提高用戶在該平臺的購買傾向。艾媒咨詢分析師認為，平臺的公益行為在很大程度上會影響用戶對于平臺的看法以及偏好，積極承擔社會責任，踐行公益事業亦可增加用戶粘度，提高企業效益。

典型平臺案例分析：天貓國際

天貓國際是阿里巴巴集團于2014年2月19日推出的一個跨境電商平臺，該平臺主要為國內消費者直供海外原裝進口商品。

天貓國際推出三大戰略，加速進口消費發展。一是升級天貓國際的直營業務，加強平臺業務一起實現“雙輪驅動”賦能全球品牌;二是打造海外倉直購新模式，為全球“小而美”品牌構建全球供應鏈網絡;三是與淘寶直播、微博等多渠道聯合，擴寬內容觸達渠道，與機構建立達人機制，為全球品牌打造內容化營銷陣地。

典型平臺案例分析：奧買家

奧買家，奧園集團旗下的跨境電子商務平臺，一直來積極研發新興技術，以技術驅動“線上+線下”雙線購模式推動新零售發展。奧買家基于以APP、小程序及雙線購門店搭建起的三店一體式全場景購物模式，逐漸打造出完整的雙線融合的零售解決方案，并形成跨境貿易綜合服務生態體系產業鏈。截止2020年3月，奧買家經營范圍已涵蓋日用品、生鮮食品等數萬種進口商品，不斷滿足消費者的購物需求和升級購物體驗。

奧買家通過雙線購戰略，把握人、貨、場，以開放姿態助力傳統零售線上化，效果顯著。艾媒咨詢分析師認為，這種深耕雙線購創新布局模式將突破傳統消費場景界限，實現不同階段的精細化運營服務工作，運營服務領域也將面向全社會，互融互通、開放共贏。

2020年中國跨境電商行業發展趨勢解讀

1-政策助力跨境電商規范化

艾媒咨詢分析師認為，跨境電商作為海內外貿易交流的重要環節發揮著巨大作用，而近年中國積極出臺各項政策的扶持，也顯示著鼓勵跨境貿易發展的信號。各類平臺需要緊抓政策春風，加強跨境海淘業務的布局以爭取市場，隨著市場入局者增多，未來跨境電商市場的競爭將更趨激烈。

2-平臺與消費者社會責任意識逐漸增強

在突如其來的疫情沖擊下，越來越多的企業以及消費者的社會責任意識不斷提高，平臺的社會公益行為以及社會責任感對于消費者潛在影響將會越來越明顯。

3-直播帶貨引領跨境電商消費潮流

艾媒咨詢分析師認為，在此次疫情的阻擊戰中各大平臺包括央視的公益直播、在線直播帶貨，以及消費者的直播觀看熱度可以發現，電商直播所擁有的巨大能量以及其自身具備的天然引流特性必將成為跨境電商發展熱點與趨勢。

4-多樣化購物模式將更加突出

艾媒咨詢分析師認為，未來跨境電商線上線下之間的融合將不斷加深，平臺也將更注重商品池的打通和利用科技助力用戶體驗，個性化的購物模式也逐漸增強用戶的購物體驗感以及用戶粘度。