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　　在其年度秋季硬件發(fā)布會(huì)的前一天，亞馬遜宣布了一項(xiàng)重要的合作關(guān)系聲明：它創(chuàng)建了“語(yǔ)音互操作性計(jì)劃”（Voice Interoperability Initiative），這是30多家公司的聯(lián)合意向聲明，將努力確保設(shè)備可以同時(shí)兼容多個(gè)數(shù)字助理。例如，用戶只需說(shuō)出適當(dāng)?shù)膯拘言~，即可與同一臺(tái)智能音箱上的Alexa或Cortana對(duì)話。

　　亞馬遜設(shè)備和服務(wù)高級(jí)副總裁Dave Limp表示：“我們不愿意看到只有一個(gè)語(yǔ)音助手來(lái)統(tǒng)治所有設(shè)備。這不是體育賽事，不會(huì)僅有一個(gè)贏家。”Limp認(rèn)為，如果會(huì)存在多個(gè)語(yǔ)音助手，那么它們應(yīng)該更好地協(xié)作。

　　大批為語(yǔ)音助手構(gòu)建軟件和硬件的公司已加入該計(jì)劃，亞馬遜的聲明如下：

　　“30多家公司正在支持這項(xiàng)工作，包括亞馬遜、百度、寶馬、Bose、Cerence、ecobee、Harman、羅技、微軟、Salesforce、Sonos、Sound United、索尼、Spotify和騰訊等全球品牌；Free、Orange、SFR和Verizon等電信運(yùn)營(yíng)商；硬件解決方案提供商，例如Amlogic、InnoMedia、英特爾、MediaTek、恩智浦、高通、Inc.、SGW Global和Tonly；以及CommScope、DiscVision、Libre、Linkplay、MyBox、Sagemcom、StreamUnlimited和Sugr等系統(tǒng)集成商。”

　　這是一個(gè)非常長(zhǎng)的列表，但其中卻缺少了三個(gè)非常杰出的公司：谷歌、蘋果和三星。

　　而那些支持這一計(jì)劃的公司卻表示很高興。英特爾表示，其第10代芯片將于今年兼容“多個(gè)助手”，而高通則表示，其芯片組已經(jīng)能夠支持多個(gè)喚醒詞匯。

　　如果仔細(xì)閱讀微軟Cortana副總裁Andrew Shuman的聲明，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)這是對(duì)谷歌和蘋果不支持第三方助手最為溫和的表態(tài)：“我們希望這一計(jì)劃能夠幫助我們將這一愿景擴(kuò)展到更多公司，并建立一個(gè)平衡的生態(tài)系統(tǒng)，使各大公司能夠在所有平臺(tái)上創(chuàng)建和提供助手。”

　　更有趣的是，其他公司似乎也渴望在Echo設(shè)備上安裝自己的語(yǔ)音助手。Salesforce首席執(zhí)行官M(fèi)arc Benioff寫道：“我們期待與亞馬遜和其他行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者合作，使世界領(lǐng)先的CRM助手Einstein Voice能夠在任何設(shè)備上獲得訪問。”Spotify研發(fā)主管表示：“我們很高興加入語(yǔ)音互操作性計(jì)劃，該計(jì)劃將使我們的聽眾在他們選擇的任何語(yǔ)音助手上都能獲得更加無(wú)縫的體驗(yàn)。”

　　百度的參與也很引人注目。其DuerOS語(yǔ)音助手擁有超過(guò)4億用戶，雖然比Alexa多，但比Google Assistant少。據(jù)研究公司Canalys稱，百度僅次于亞馬遜，成為第二大智能音箱制造商，盡管僅服務(wù)于中國(guó)市場(chǎng)，但最近已超過(guò)谷歌。

　　這些公司設(shè)想的理想情況是將有兩種助手。一種將具有廣泛的知識(shí)和能力（例如Alexa、Siri和Google Assistant），而另一種則更為專業(yè)和深入，并針對(duì)特定知識(shí)領(lǐng)域。當(dāng)然，最終的目的就是，無(wú)需精通高深的技巧，就能在智能音箱上直接與其中一個(gè)助手對(duì)話。

　　這是已經(jīng)在PC電腦上發(fā)揮作用的策略。亞馬遜的語(yǔ)音助手已經(jīng)更緊密地集成到了Windows 10中，當(dāng)有人從房間的一邊喊“Alexa”時(shí)，特定的PC電腦就可以響應(yīng)一般查詢。微軟的Cortana也在重新調(diào)整重心，關(guān)注與該公司軟件和服務(wù)的交互。

　　Limp將他對(duì)語(yǔ)音助手的愿景比作瀏覽器：你可以使用所需的任何瀏覽器訪問所需的網(wǎng)站，那么為什么不使用所需的音箱與所需的助手對(duì)話呢？“我們是一家Web 1.0公司，”Limp說(shuō)。“而我現(xiàn)在能夠坐在這座大樓中的原因就在于網(wǎng)絡(luò)的互操作性。”

　　這是一個(gè)崇高的理想，但在戰(zhàn)略上也可能很精明。亞馬遜已經(jīng)在擁有Alexa的家庭中占據(jù)了有利位置，因此讓其他助手使用Echo音箱進(jìn)行工作似乎并不是一個(gè)大問題。需要明確的是，亞馬遜致力于允許這種情況發(fā)生。該公司此前宣布，法國(guó)的Orange用戶將能夠購(gòu)買支持Alexa和Orange助理Djingo的Echo音箱。

　　但是，盡管曾多次嘗試與Android制造商和耳機(jī)制造商建立合作伙伴關(guān)系，但Alexa在手機(jī)上并沒有取得太大的成功。除智能手機(jī)中最有影響力的三家公司外，每家公司都參與的整個(gè)行業(yè)計(jì)劃似乎是被故意設(shè)計(jì)的，旨在向這些公司施加壓力。（這也可能幫助亞馬遜證明它不是壟斷性的，因?yàn)樗浅Ｔ敢馀c他人合作，并向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開放其語(yǔ)音平臺(tái)。）

　　無(wú)論你將其視為利他主義還是戰(zhàn)略性的策略，該計(jì)劃至少會(huì)對(duì)谷歌造成一定壓力。該公司一直以來(lái)對(duì)允許Google Assistant與其他軟件配合使用，表現(xiàn)的非常謹(jǐn)慎——盡管這更可能是出于與隱私相關(guān)的原因，而不是與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)有關(guān)。

　　當(dāng)被問及有關(guān)谷歌、蘋果和三星的具體細(xì)節(jié)時(shí)，Limp說(shuō)：“我們很樂意讓這三家公司參與這項(xiàng)計(jì)劃。”這樣的表態(tài)聽起來(lái)很像是這三家公司拒絕了邀請(qǐng)，但是Limp拒絕對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。

　　他說(shuō)，盡管一直以來(lái)他都在與其他公司討論這個(gè)想法，但直到最近的“六周”，它才逐漸成型。考慮到像谷歌和三星這樣的公司移動(dòng)的速度之快，六周似乎并不是很長(zhǎng)的時(shí)間。從技術(shù)上講，Harman是三星的子公司，而三星手機(jī)也已經(jīng)同時(shí)支持Bixby和Google Assistant，因此尚不清楚該公司為什么不參與這項(xiàng)計(jì)劃。而至于蘋果，我們并不清楚它是否愿意加入。

　　谷歌向媒體發(fā)布了一則聲明，指出它只是在上周末才聽說(shuō)這項(xiàng)計(jì)劃：“我們剛剛聽說(shuō)過(guò)這項(xiàng)計(jì)劃，需要對(duì)其細(xì)節(jié)進(jìn)行審查，但總的來(lái)說(shuō)，我們始終對(duì)參與能夠得到生態(tài)系統(tǒng)廣泛支持并堅(jiān)持嚴(yán)格隱私和安全措施的計(jì)劃感興趣。”

　　三星和蘋果尚未回復(fù)置評(píng)請(qǐng)求。

　　需要明確的是，Limp否認(rèn)這項(xiàng)計(jì)劃會(huì)給這些公司施加壓力：“如果他們不想這樣做，那我們是不會(huì)嘗試改變他們的想法的。”

　　從技術(shù)角度來(lái)看，關(guān)于實(shí)施、軟件、隱私等各種問題，我們還尚無(wú)法回答。語(yǔ)音互操作性計(jì)劃既不是標(biāo)準(zhǔn)組織，也不是對(duì)其成員如何應(yīng)對(duì)一臺(tái)音箱同時(shí)支持多名助理這一復(fù)雜問題的規(guī)定。

　　亞馬遜目前正在免費(fèi)提供其“喚醒引擎”，以便其他想要建立自己助手的公司可以利用亞馬遜的研究來(lái)開始開發(fā)。但是這項(xiàng)聯(lián)盟中的公司可以自由地使用他們喜歡的任何技術(shù)。

　　迄今為止，還沒有很多設(shè)備可以“支持多個(gè)同時(shí)喚醒詞匯”。比如，Sonos One等更出色的設(shè)備，讓用戶在Alexa或Google Assistant之間進(jìn)行選擇。

　　但是實(shí)際上并不存在真正的技術(shù)限制。Sonos軟件副總裁Antoine Leblond演示了一個(gè)Sonos One音箱。它在聽到“Alexa”和“Hey Google”喚醒詞之后運(yùn)行得非常好，包括Sonos的“連續(xù)性”功能，該功能使用戶可以使用一個(gè)助手開始音樂，然后用另一個(gè)助手進(jìn)行控制。

　　考慮到亞馬遜一再表示很高興讓Alexa與其他助手共存，那么Sonos One不采用這樣的模式是不是因?yàn)楣雀璨辉试S這樣做？Leblond表示了否認(rèn)，但他確實(shí)提出了一個(gè)事實(shí)，即一個(gè)音箱上存在兩個(gè)活躍助手可能會(huì)出錯(cuò)。例如：如果你通過(guò)一個(gè)助手設(shè)置了鬧鈴，但鬧鐘響起時(shí)卻不在身邊，你的家人該告訴哪位助手停止呢？

　　從技術(shù)角度弄清楚如何部署多個(gè)助手甚至不是最困難的問題。如果過(guò)去一年有什么能夠教導(dǎo)我們的事情，那就是很少有人意識(shí)到語(yǔ)音助手正在收集我們的全部數(shù)據(jù)。讓人工審核者檢查轉(zhuǎn)錄音質(zhì)的做法，已經(jīng)讓亞馬遜、谷歌和蘋果遭受了輿論打擊。三家公司為此都改變了研發(fā)方向，增加了透明度，讓退出、刪除數(shù)據(jù)或兩者都更容易。

　　一個(gè)由25家公司組成的聯(lián)盟想要讓多個(gè)助手輕松共存，這聽起來(lái)也不是保護(hù)隱私的好方法。但是Limp強(qiáng)調(diào)，他想仔細(xì)研究這些系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。

　　例如，他認(rèn)為應(yīng)該有嚴(yán)格的規(guī)定，絕不允許一個(gè)助手“竊聽”用戶與另一個(gè)助手的對(duì)話。這看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是還有更棘手的問題。聆聽不同喚醒詞所涉及的大部分工作應(yīng)該由硬件還是軟件來(lái)處理呢？當(dāng)Limp表示他設(shè)想“語(yǔ)音助手有朝一日可以私人名義代表客戶，以保留上下文和連續(xù)性的方式在云中進(jìn)行協(xié)作”時(shí)，如何確保隱私性呢？

　　而且它變得更加棘手：在過(guò)去的一年中，一個(gè)常見的疑問是，這些助手在出人意料地錄音的同時(shí)，卻沒有聽到喚醒詞。因此，如果一臺(tái)音箱中可能準(zhǔn)備好兩個(gè)或十幾個(gè)不同助手時(shí)，那些意外的錄音會(huì)怎樣？

　　這些問題尚無(wú)明確答案，而且在六周關(guān)于組建該計(jì)劃的討論后，氣氛開始變得嚴(yán)肅起來(lái)。我問Sonos是否還會(huì)后續(xù)會(huì)議、合同甚至應(yīng)酬時(shí)，答案都是“不，不，不”。看來(lái)，一切都還很早。

　　亞馬遜，尤其是Alexa，因迅速行動(dòng)以擴(kuò)展其生態(tài)系統(tǒng)而聞名，有時(shí)也以犧牲清晰度或軟件質(zhì)量為代價(jià)。但是，至少這次，亞馬遜似乎并不著急。

　　“我們研究這個(gè)事情已經(jīng)五年了，”Limp說(shuō)。當(dāng)他仔細(xì)研究技術(shù)和隱私問題時(shí)，他認(rèn)為“這是一個(gè)棘手的問題，而且規(guī)模相當(dāng)?shù)拇螅瑢⑿枰芏嗪芏嗄瓴拍軌蚪鉀Q。”