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長期以來,對于企業(yè)來說產(chǎn)品體驗是企業(yè)在網(wǎng)站中展現(xiàn)的比較單薄的環(huán)節(jié)。很多企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示豐富多彩,很難給來訪的客戶一個體驗,這會讓展示效果達不到預期的效果。
企業(yè)產(chǎn)品因行業(yè)而異,用戶體驗上也是花樣繁多。目前企業(yè)產(chǎn)品展示的用戶體驗主要還集中在視覺和效果體驗這一塊,這是由網(wǎng)絡的特性所決定的如服裝企業(yè)通過網(wǎng)絡模特時裝秀來展現(xiàn)服飾產(chǎn)品的穿戴效果;工藝品企業(yè)通過展示飾品擺放效果圖來讓用戶感受其效果;建材企業(yè)通過展現(xiàn)各類場所內(nèi)企業(yè)建材產(chǎn)品使用的整體效果來說明企業(yè)產(chǎn)品的功效和性能。此外,企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示中,還有購物體驗、比較體驗等用戶體驗方式。購物體驗主要適用于提供產(chǎn)品在線購買的企業(yè)網(wǎng)站,如聯(lián)想、海爾等。不論何種企業(yè),其產(chǎn)品都可以通過某種用戶體驗方法來更好的表示。無錫科仕安網(wǎng)站謀劃人需進行深入分析和思考,給出該企業(yè)產(chǎn)品的有效用戶體驗規(guī)劃。
用戶體驗是企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)上展示的瓶頸,而互動則是網(wǎng)上展示的利器了網(wǎng)站謀劃人應當充分利用網(wǎng)絡的互動優(yōu)勢,將其體現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示上來。關(guān)于產(chǎn)品展示的網(wǎng)站互動主要體現(xiàn)在線詢盤、經(jīng)銷商通道等方面:
線詢盤:讓每一個瀏覽企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示的訪問者都可以就該產(chǎn)品對企業(yè)進行詢盤,企業(yè)在接收到客戶詢盤信息后可同客戶進行多種形式的聯(lián)系與交流,這就是線詢盤功能。產(chǎn)品展示謀劃中應當考慮是否有必要進行在線詢盤規(guī)劃,若有必要則應當通過什么表示形式來實現(xiàn),同時為企業(yè)規(guī)劃整個在線詢盤接洽與回饋流程,并根據(jù)各企業(yè)的經(jīng)營特色將在線詢盤處理工作融入到企業(yè)的日常業(yè)務處理當中去。
經(jīng)銷商通道:對于有固定經(jīng)銷商的企業(yè),其企業(yè)網(wǎng)站能夠很好起到維系經(jīng)銷商的作用。企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示這一塊,謀劃人可根據(jù)實際需要,為經(jīng)銷商會員或指定會員開通綠色通道,使他能夠優(yōu)先瀏覽企業(yè)最新產(chǎn)品,獲取新產(chǎn)品信息資料,這對于企業(yè)保持商業(yè)機密,同時又能實時發(fā)布新產(chǎn)品信息,開展市場營銷活動將起到積極作用。
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